株式会社マーケットリサーチセンター（本社：東京都港区、世界の市場調査資料販売）では、「ユニファイドコミュニケーションの日本市場（2026年～2034年）、英文タイトル：Japan Unified Communications Market 2026-2034」調査資料を発表しました。資料には、ユニファイドコミュニケーションの日本市場規模、動向、予測、関連企業の情報などが盛り込まれています。
■主な掲載内容
2025年における日本のユニファイドコミュニケーションズ市場規模は54億米ドルに達しました。本調査会社は、2034年までに市場が250億米ドルに達すると予測しており、2026年から2034年の間に18.62%の年間平均成長率（CAGR）を示すと見ています。リモートワークへの移行や分散型チームの増加、さらには場所を問わないシームレスなコラボレーションを可能にする信頼性の高いコミュニケーションツールへの需要が高まっていることが、主に市場を牽引しています。
ユニファイドコミュニケーションズ（UC）は、現代のデジタル時代において企業がコミュニケーションとコラボレーションを行う方法を革新した変革的な技術です。その核心は、音声、ビデオ、メッセージング、データ共有といった多様なコミュニケーションツールとチャネルを単一のまとまりのあるプラットフォームに統合し、それぞれの間の障壁を取り払うことにあります。UCを導入することで、組織はコミュニケーションプロセスを合理化し、生産性と効率性を向上させることができます。チームメンバーは、統一されたインターフェース内でインスタントメッセージング、ビデオ会議、従来の電話会議を容易に切り替えることができ、コミュニケーションのサイロを減らし、ユーザーエクスペリエンスを簡素化します。これにより、時間の節約とメッセージの見落としや誤解の可能性の低減に貢献します。さらに、UCは距離に関係なくリアルタイムのコラボレーションを可能にし、異なる場所からでもチームがシームレスに作業できるため、リモートワークを促進し、柔軟性を高めます。また、UCソリューションには、ファイル共有、画面共有、プレゼンス表示などの堅牢な機能がしばしば含まれており、より良い意思決定と問題解決を促進します。
日本のユニファイドコミュニケーションズ市場は、いくつかの相互に関連する要因によって力強く推進されています。第一に、リモートワークソリューションに対する需要の増加が大きな推進力となっています。企業が柔軟な働き方に対応するにつれて、シームレスなコミュニケーションおよびコラボレーションツールへのニーズが急増しています。この傾向は、高品質なリアルタイムコミュニケーションを可能にする5Gネットワークの普及に代表される技術の進化によってさらに加速されています。加えて、コスト効率の重要性の高まりも説得力のある動機付けとなっています。UCソリューションはコミュニケーションプロセスを合理化し、複数の異なるツールの必要性を減らします。その結果、組織はリソースを最適化し、経費を削減できるため、競争の激しい市場において特に魅力的な提案となります。これに加え、顧客関係管理（CRM）ツールおよびデータ分析とUCの不可欠な統合が進むことで、組織はパーソナライズされたサービスを効率的に提供し、顧客の期待に応えることが可能になり、予測期間中、日本のユニファイドコミュニケーションズ市場を牽引すると予想されます。
本調査会社は、市場の主要トレンドをセグメントごとに分析し、2026年から2034年までの国レベルでの予測を提供しています。本レポートでは、市場をコンポーネント、製品、組織規模、エンドユーザーに基づいて分類しています。コンポーネント別では、ソリューション（インスタントおよびユニファイドメッセージング、音声およびビデオ会議、IPテレフォニー、その他）とサービス（プロフェッショナルサービス、マネージドサービス）に分けられています。製品別では、オンプレミスとホステッドに分類されます。組織規模別では、中小企業と大企業に分けられています。エンドユーザー別では、企業、教育、政府、ヘルスケア、その他が含まれます。また、本レポートでは、関東地方、関西/近畿地方、中部地方、九州・沖縄地方、東北地方、中国地方、北海道地方、四国地方を含むすべての主要地域市場についても包括的な分析を提供しています。
競争環境については、市場構造、主要プレーヤーのポジショニング、トップの勝利戦略、競争ダッシュボード、企業評価象限など、包括的な分析が提供されています。また、Avaya LLC、Cisco Systems Inc.、NEC Corporation (AT&T Inc.)、Vonage (Telefonaktiebolaget LM Ericsson) など、すべての主要企業の詳細なプロファイルも提供されています。
第1章にはレポートの序文が記載されています。
第2章には、調査の目的、ステークホルダー、一次・二次データソース、ボトムアップおよびトップダウンアプローチによる市場推定、そして予測方法論といった、本調査の範囲と方法論に関する詳細が記述されています。
第3章には、レポートの主要な発見と結論をまとめたエグゼクティブサマリーが掲載されています。
第4章には、日本のユニファイドコミュニケーション市場の概要、市場の主要な動向、業界トレンド、および競合インテリジェンスが導入として説明されています。
第5章には、日本のユニファイドコミュニケーション市場の歴史的および現在の市場動向（2020-2025年）と、将来の市場予測（2026-2034年）が示されています。
第6章には、日本のユニファイドコミュニケーション市場がコンポーネント別に分類されており、ソリューション（インスタントおよびユニファイドメッセージング、オーディオおよびビデオ会議、IPテレフォニー、その他）とサービス（プロフェッショナルサービス、マネージドサービス）のそれぞれについて、概要、過去および現在の市場動向、セグメンテーション、市場予測が含まれています。
第7章には、製品別（オンプレミス、ホスト型）に市場の内訳が示されており、それぞれの概要、過去および現在の市場動向、市場予測が記述されています。
第8章には、組織規模別（中小企業、大企業）に市場の内訳が示されており、それぞれの概要、過去および現在の市場動向、市場予測が記述されています。
第9章には、エンドユーザー別（企業、教育、政府、ヘルスケア、その他）に市場の内訳が示されており、それぞれの概要、過去および現在の市場動向、市場予測が記述されています。
第10章には、日本の主要地域（関東、関西/近畿、中部、九州-沖縄、東北、中国、北海道、四国）ごとに市場が詳細に分析されており、各地域の概要、過去および現在の市場動向、コンポーネント別、製品別、組織規模別、エンドユーザー別の市場内訳、主要プレイヤー、そして市場予測が提供されています。
第11章には、日本のユニファイドコミュニケーション市場の競合状況が分析されており、市場構造、主要プレイヤーのポジショニング、トップの勝利戦略、競合ダッシュボード、企業評価象限などが含まれています。
第12章には、Avaya LLC、Cisco Systems Inc.、NEC Corporation、Vonageといった主要プレイヤーのプロフィールが記載されており、各企業の事業概要、製品ポートフォリオ、事業戦略、SWOT分析、および主要なニュースとイベントが詳述されています。
第13章には、日本のユニファイドコミュニケーション市場の業界分析として、市場のドライバー、阻害要因、機会、ポーターのファイブフォース分析（買い手・サプライヤーの交渉力、競争の度合い、新規参入者・代替品の脅威）、およびバリューチェーン分析が詳細に述べられています。
第14章には、補足情報が掲載されている付録が設けられています。
【ユニファイドコミュニケーションについて】
ユニファイドコミュニケーション（Unified Communications, UC）は、企業活動における様々なコミュニケーション手段を一元的に統合し、ユーザーの生産性向上と業務効率化を図るためのシステムおよび概念です。従来の電話、電子メール、ファックスといった個別のツールが独立して存在していたのに対し、UCはこれらを単一のプラットフォーム上で連携させ、シームレスなコミュニケーション体験を提供することを目的としています。
UCが統合する主なコミュニケーション機能には、音声通話（固定電話、IP電話）、ビデオ会議、Web会議、インスタントメッセージ（チャット）、プレゼンス情報（相手の在席状況や連絡可能状況）、電子メール、ボイスメール、ファックスなどがあります。これらのツールがそれぞれ独立したアプリケーションとして存在するのではなく、相互に連携し、PC、スマートフォン、タブレットといった多様なデバイスから、単一のユーザーインターフェースを通じてアクセスできるよう設計されています。例えば、チャット中に相手のプレゼンス情報から通話可能であることを確認し、そのままビデオ通話に切り替える、あるいはメールで届いたボイスメールを聞くといった一連の操作が、ツールを切り替えることなくスムーズに行えます。
この統合により、企業は多岐にわたるメリットを享受できます。まず、コミュニケーション手段の切り替えに伴う手間や時間のロスが解消され、従業員の生産性が向上します。最適な連絡手段を瞬時に判断できるプレゼンス情報は、不要な電話やメールのやり取りを減らし、迅速な情報共有と意思決定を促進します。また、場所やデバイスにとらわれずにコミュニケーションが取れるため、リモートワークやハイブリッドワークといった柔軟な働き方を強力にサポートし、従業員のモビリティを高めます。地理的に分散したチーム間の連携も強化され、グローバルなビジネス展開にも対応しやすくなります。
運用面では、複数の通信システムを個別に導入・管理する手間とコストが削減されます。クラウドベースのUCサービス（UCaaS）を利用することで、初期投資を抑えつつ、常に最新の機能を利用できる利点もあります。さらに、社内コミュニケーションの円滑化は、顧客からの問い合わせに対する迅速な対応を可能にし、顧客体験の向上にも寄与します。セキュリティ面では、一元管理されることで、より強固なセキュリティポリシーを適用しやすくなります。
ユニファイドコミュニケーションは、企業のデジタルトランスフォーメーション（DX）を推進する上で不可欠な要素であり、現代のビジネス環境において、従業員の働きがい向上と企業競争力の強化を実現するための重要な基盤となっています。今後もAI連携やより高度なインテリジェンス統合が進み、その重要性はさらに増していくでしょう。
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